Что такое поведенческие факторы сайта и как их улучшить, как Яндекс и Google реагируют на накрутку ПФ, как изменяется ранжирование сайта в результате накрутки сервисами и вручную.

12 сентября 2018 обучающий центр Cybermarketing провел вебинар с участием Александра Свистунова, руководителя проектного отдела в агентстве «Иващенко и Низамов». Он рассказал о мифах, связанных с накруткой поведенческих факторов (ПФ), и поделился результатами 6-месячного эксперимента по накрутке ПФ на 21 сайте. Выводы получились неоднозначные.

ЧТО ТАКОЕ НАКРУТКА ПОВЕДЕНЧЕСКИХ ФАКТОРОВ

При ранжировании сайтов поисковики учитывают поведенческие факторы, которые косвенно сигнализируют о качестве, удобстве и полезности сайта для посетителей.

Поведенческие факторы условно делятся на 2 группы: кликовые (формируемые в поисковой выдаче) и внутренние (формируемые внутри сайта).

КЛИКОВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ

• кликабельность сниппета в результатах поиска: чем он информативней и привлекательней, тем выше его CTR;
• возврат или невозврат к поиску по исходному запросу после перехода на сайт: если пользователь не возвращается, вероятно, он получил ответ на запрос на сайте.

ВНУТРЕННИЕ ПОКАЗАТЕЛИ

• длительность пребывания на сайте;
• глубина просмотра: количество просмотренных страниц за один сеанс;
• показатель отказов: какой процент посетителей покинули сайт сразу после перехода;
• взаимодействие с контентом: клики мышкой, скроллинг, заполнение форм и т. п.;
• прямые переходы на сайт из закладок или путем ввода URL в адресной строке;
• взаимодействие с социальными сетями через сайт: клики по кнопкам, лайки, комментарии.

О важности поведенческих показателей свидетельствует тот факт, что поисковики периодически «подмешивают» в ТОП-10 выдачи молодые сайты, по которым еще нет данных о поведении пользователей. Так поисковые системы собирают статистику, чтобы справедливо оценить качество новых сайтов. Если сайт отличается хорошими поведенческими показателями, он начинает попадать в ТОП по все большему количеству запросов.

Подробнее о поведенческих факторах и их влиянии на SEO.

Улучшить поведенческие метрики можно двумя путями: естественным и искусственным.

ЕСТЕСТВЕННЫЙ ПУТЬ

Предполагает работу над сайтом и его постоянное улучшение:

• обеспечить скорость загрузки до 3-х секунд;
• уменьшить количество уровней вложенности;
• адаптировать верстку для просмотра с экранов различных девайсов;
• улучшить навигацию и поиск информации («хлебные крошки», строка поиска, теги, меню, всплывающие подсказки и т. п.);
• ликвидировать ошибки в коде HTML, CSS, JS;
• сократить объем раздражающей рекламы (pop-up, clickunder и т. п.);
• повысить релевантность контента поисковому запросу;
• структурировать текст и сделать его читабельным для людей.

ИСКУССТВЕННЫЙ ПУТЬ

Предполагает эмуляцию действий пользователей (простым языком — накрутку поведенческих факторов).

Технологий накрутки две: с помощью специальных сервисов и вручную.

Накрутка особенно активно применялась в 2014 году, когда Яндекс начал учитывать поведенческие факторы при ранжировании. И тогда она давала результаты. Но Яндекс быстро научился выявлять манипуляции, в результате чего сайты попадали под санкции.

Сейчас накрутка используется не так массово. Причем она обросла мифами, и сразу разобраться, какие из них правдивы, сложно.

8 МИФОВ О НАКРУТКЕ ПОВЕДЕНЧЕСКИХ ФАКТОРОВ

Мифы о накрутке поведенческих в Яндексе:

1. Накрутка позволяет быстро повысить позиции сайта.
2. На улучшение поведенческих факторов влияют только посетители с историей просмотров в браузере.
3. Алгоритм поисковика умеет отличать накрутку владельцем сайта от накрутки конкурентами с целью «потопить» сайт.
4. Положительное влияние не зависит от того, кто накручивает — собственник сайта или конкурент.
5. Есть некие безопасные подходы к накрутке.

Мифы о накрутке поведенческих в Google:

1. Посетители без истории просмотров в браузере не влияют на изменение поведенческих факторов.
2. Google вообще не учитывает поведенческие метрики при ранжировании.
3. Google не накладывает санкции за накрутку ПФ (как следствие предыдущего мифа).

ПРОВЕРКА МИФОВ: ЭКСПЕРИМЕНТ

Для проверки мифов в течение 6 месяцев проводился эксперимент — разными способами проводилась накрутка поведенческих факторов на аналогичных по своей сути сайтах.

ИСХОДНЫЕ ДАННЫЕ

• тематика — продажа кошек породы мейн-кун;
• регион — Москва;
• семантическое ядро ~ 250 запросов;
• для эксперимента специально создан 21 сайт;
• все домены новые, регистрировались одновременно;
• все площадки имеют уникальные IP-адреса (на хостингах SpaceWeb, Timeweb, Beget и др.);
• сайты созданы на базе WordPress (на разных шаблонах);
• количество URL — одно и то же на всех площадках;
• каждая площадка добавлена в Яндекс.Вебмастер и Google Search Console, на каждой из них установлена Яндекс.Метрика и Google Analytics.

ТЕХНОЛОГИИ НАКРУТКИ ПОВЕДЕНЧЕСКИХ ФАКТОРОВ

С помощью специальных сервисов

Сервис №1. Запросы должны занимать позиции не ниже ТОП-50. Исполнители — реальные пользователи с IP-адресами из различных регионов, на компьютерах которых устанавливается специальное ПО.

Схема задания:

• ввод синонима целевого запроса;
• выбор региона поиска в Яндексе (Москва);
• ввод целевого запроса;
• быстрый просмотр двух случайных сайтов;
• переход назад к поиску;
• открытие целевой страницы;
• просмотр не менее 2-3 страниц на целевом сайте в течение 1-2 минут;
• завершение сеанса.

Сервис №2. Запросы — не ниже ТОП-20. Пользователи получают задания (одно в день) посредством Telegram-бота, заходят на сайты с мобильных. Здесь не указывается целевой регион, заданий мало, поэтому трафик выглядит более реалистичным.

Один из мифов гласит, что Яндекс понимает, кто накручивает поведенческие: конкурент или владелец сайта. Поэтому решено разделить сайты на группы:

• «Владелец». Для этого максимально «палится» связь между аккаунтом в сервисе накрутки и сервисами Яндекса (Вебмастер, Погода, Почта и т. п.).
• «Конкурент». Не давали Яндексу оснований связать сеанс с владельцем сайта (заходили в сервисы через proxy, не входили в Яндекс-аккаунт, чистили историю).

Ручная накрутка

Технология:

• созданы виртуальные машины с различными операционными системами, браузерами, разрешением экрана;
• для каждого браузера созданы десятки уникальных активных профилей пользователей с историей;
• каждый пользователь получил резидентные proxy (регион — Москва).

Операционные системы, разрешения экрана и браузеры для конкретных пользователей подбирались на основе статистики из Яндекс.Метрики по похожим сайтам.

Использовалась ручная накрутка двух типов:

• Посетители «с историей». Создавались аккаунты, по своей сути приближенные к настоящим (с именами, фото, номерами телефонов, адресами, привязке к социальным сетям). «Куки» сохранялись.
• Посетители «без истории». Перед накруткой «куки» очищались, не было привязки к аккаунтам в Яндексе и Google.

Для накрутки использовалось 3 сценария:

• Клик по нескольким сайтам, а потом — по целевому.
• Единственный клик — по целевому сайту.
• Поиск по синониму — переформулировка — переход на целевой сайт.

Количество сеансов:

• 20-30% от частоты запроса (например, если запрос имел частоту 200, то по нему накручивали 60 сеансов);
• для низкочастотников (с частотой < 5) — 1-2 сеанса в месяц;
• для брендовых запросов (нулевых) — 1-10 сеансов в месяц.

Цель — попадание в ТОП-5 по каждому запросу.

ПОДГОТОВКА САЙТОВ К ЭКСПЕРИМЕНТУ

Тестируемые сайты разбиты на 7 групп:

1. Накрутка с помощью сервиса №1 «владельцем сайта».
2. Накрутка с помощью сервиса №1 «конкурентом».
3. Накрутка с помощью сервиса №2 «владельцем сайта».
4. Накрутка с помощью сервиса №2 «конкурентом».
5. Ручная накрутка (с помощью аккаунтов с историей просмотров).
6. Ручная накрутка (с помощью аккаунтов без истории).
7. Контрольная группа, по которой накрутка не проводилась.

ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЕ РАБОТЫ

В январе:

• собрана семантика;
• сделана кластеризация;
• составлены технические задания копирайтерам;
• написаны тексты: в общем — 12-15 тыс. симв. на один сайт; объем каждого текста примерно одинаковый; ключи распределены по одному и тому же принципу;
• создан каталог котят с изображениями и ценами;
• написаны уникальные Title для каждой страницы.

Также сверстаны сайты, добавлены в Яндекс.Вебмастер (указан регион — Москва), Google Search Console и Google Мой бизнес (везде разные адреса и телефоны), настроена аналитика.

Первый вывод: если вы планируете накрутку, начинайте ее делать сразу после открытия сайта для индексации.

НАЧАЛО НАКРУТКИ ПОВЕДЕНЧЕСКИХ ФАКТОРОВ: БРЕНДОВЫЕ ЗАПРОСЫ

К 1 марта ни один запрос ни по одной площадке не зашел в ТОП-50. Решение — начать накрутку по брендовым запросам, которые формировались по формуле:

[запрос из первичного ядра] + [название питомника]

Примеры запросов:

• «заводчик мейн-кунов девон»;
• «питомник котят wild beauty»;
• «питомник кошек мейн кунов девон»;
• «питомник породы мейн кун мистер кун»;
• «мейн куны wild beauty».

РЕЗУЛЬТАТЫ НАКРУТКИ ПОВЕДЕНЧЕСКИХ ФАКТОРОВ ПО БРЕНДОВЫМ ЗАПРОСАМ

По брендовым запросам накрутка длилась 2 месяца — март и апрель.

Результаты в Яндексе

При накрутке поведенческих факторов сервисом №1 по схеме «владелец» был заметен больший рост позиций, чем по схеме «конкурент» (в данном случае роста практически не было).

Лучшего результата удалось добиться с помощью сервиса №2 — в этом нет ничего удивительного — исходя из условий накрутки, трафик здесь изначально более качественный (но и более дорогой).

Ручная накрутка обеспечила самый заметный рост позиций (особенно когда ее делали пользователи с историей).

В итоге по брендовым запросам сайты стабильно заняли топовые позиции в Яндексе:

Снять позиции в поисковиках можно с помощью системы SeoPult. Стоимость — 4 копейки за съем. Работает в десктопной и мобильной выдаче. По расписанию и однократно. Рассылка отчетов.

Но это еще не все: рост по брендовым запросам сопровождался ростом по базовым запросам из исходного семантического ядра (несмотря на то, что они не накручивались):

Для сравнения: позиции по сайтам из контрольной группы не изменились (то есть на рост позиций других сайтов оказывала влияние только накрутка):

Результаты в Google

При накрутке поведенческих факторов сервисом №1 (по обеим схемам) заметного роста позиций в Google не было:

Сервис №2 привел к росту позиций по одному из сайтов (по схеме «владелец») к концу тестирования, но этот рост заметно меньший, чем в Яндексе, и, вероятно, связан со случайными факторами. По схеме «конкурент» роста позиций не было:

Ручная накрутка поведенческих тоже не дала результатов:

Контрольная группа, как и в случае с Яндексом, роста позиций не показала:

Накручиваемые брендовые запросы в Google не так охотно, как в Яндексе, «залетали» в ТОП-3:

Итак, по брендовым запросам вообще нет смысла накручивать в Google — эффект от этого нулевой. Яндекс более «чувствителен» — особенно хороших результатов удалось добиться при ручной накрутке поведенческих факторов. В сравнении с ручной работой сервис №2 обеспечил меньший эффект, а накрутка с помощью сервиса №1 вообще привела лишь к условному росту позиций:

РЕЗУЛЬТАТЫ НАКРУТКИ ПОВЕДЕНЧЕСКИХ ФАКТОРОВ ПО ЗАПРОСАМ ИЗ ИСХОДНОЙ СЕМАНТИКИ

Работы начались сразу после завершения накрутки по брендовым запросам — 1 мая.

В процесс внесены изменения: в каждой группе оставили только по одному сайту. Сделано это, во-первых, по причине затратности процесса (особенно ручной накрутки), а во-вторых, для наблюдения за позициями сайта после приостановки накрутки.

Результаты в Яндексе

Самые лучшие результаты в Яндексе показала ручная накрутка поведенческих факторов (с историей или без — роли не играет). Сервис №2 тоже привел к росту позиций, но не такому заметному. Сервис №1 — как и в предыдущем случае, не привел к особому росту:

Вертикальная линия на графике — завершение накрутки. Как видим, резкого падения не наблюдается, а по некоторым сайтам идет даже рост.

Результаты в Google

В общей массе накрутка поведенческих факторов в Google не привела к заметному росту позиций. Интересно, что ручная накрутка здесь работает намного хуже, чем в Яндексе (особенно без истории).

Итак, накрутка лучше сработала в Яндексе — особенно ручная (с историей и без). В Google результаты накрутки не такие значимые.

МИФЫ О НАКРУТКЕ ПОВЕДЕНЧЕСКИХ ФАКТОРОВ: ПОДТВЕРЖДЕНИЕ И ОПРОВЕРЖЕНИЕ

По результатам эксперимента можно судить, насколько правдивы мифы:

1. Накрутка поведенческих факторов реально работает в Яндексе → Верно.
2. На улучшение ПФ влияют только посетители с историей просмотров в браузере → Не верно.
3. Алгоритмы поисковиков умеют отличать накрутку владельцем сайта от накрутки конкурентами → Спорно (точного доказательства нет).
4. Положительное влияние не зависит от того, кто накручивает — собственник сайта или конкурент → Верно.
5. Есть некие безопасные подходы к накрутке факторов → Спорно (за 7 месяцев эксперимента ни один сайт не попал под санкции, но это не означает, что поисковики не банят за накрутку).
6. Посетители без истории просмотров в браузере не влияют на изменение ПФ в Google → Верно.
7. Google вообще не учитывает поведенческие метрики при ранжировании → Не верно.
8. Google не накладывает санкции за накрутку (следствие предыдущего мифа) → Не доказано.

КРУТИТЬ ИЛИ НЕ КРУТИТЬ ПФ? ЛУЧШЕ НЕ КРУТИТЬ, «БЕЛЫЕ» СПОСОБЫ ЧИЩЕ И ДЕШЕВЛЕ

По результатам эксперимента удалось доказать, что накрутка поведенческих факторов в определенной степени работает. Чаще на нее «реагирует» Яндекс, хотя и в Google удалось достичь некоторых результатов. Но результаты не столь ошеломляющие, как обещает реклама сервисов по накрутке.

В любом случае накрутка — это скользкая дорога. Сервисы «палятся» поисковиками на раз, а «безопасная» ручная накрутка требует неоправданно высоких затрат времени и денег.

Намного проще создать условия, при которых реальные пользователи захотят перейти на ваш сайт и провести на нем некоторое время.

Для достижения более стабильных результатов — и без опасности попасть в бан — нужно улучшать сайт, создавать конкурентоспособные УТП и офферы, делать полезный контент, привлекать целевой трафик.

И если вы пока не дотягиваете до ТОПа выдачи, есть масса способов получить трафик помимо органики: контекстная реклама, реклама в соцсетях (нативная и таргетированная), медийная реклама и RTB-сети. И это не боты, которые бесполезны с точки зрения конверсии (да еще и сайт могут загнать под санкции), а реальная целевая аудитория, часть которой станет вашими клиентами.