ПРОБЛЕМЫ
НА СТАРТЕ

ЦЕЛИ

Франшиза интерактивных развлечений Pixel Quest. Главная фишка — световой «пиксельный» пол с 50 играми на выбор.

С

до

вырос охват в соцсетях

Pixel Quest — сеть залов с пиксельными играми для детей и взрослых. Гостей ждет интерактивный пол, который светится разными цветами, 50 развлечений на выбор. Продукт абсолютно новый, не на слуху. новизна продукта. Даже видя рекламу, люди не сразу могли понять суть предложения. Это не привычная квест-комната, не площадка с батутами, не VR-аттракцион. Задача усложнялась: вначале требовалось донести идею до потенциальных клиентов, а уже потом привлечь заявки.

Работа велась в двух городах: зал в Самаре запустился 1 октября, площадка в Казани - 15 декабря. Прежде у заказчика не было опыта работы с подрядчиками в digital.

Владелец бизнеса обозначил ключевые цели:

• Привести первых клиентов.
• Рассказать о непривычном развлекательном формате жителям регионов.
• Протестировать гипотезы: какие сегменты аудитории проявляют интерес, какие визуалы работают, какие предложения работают.
• Достичь разумной цены за заявку/звонок в условиях ограниченного финансирования.

Владелец изначально видел своей целевой аудиторией взрослых: делал ставку на корпоративные мероприятия, романтические встречи, досуг для друзей. Однако на практике выяснилось, что родители с детьми и семейная публика откликаются значительно активнее. Часть наших предложений по детскому направлению заказчик блокировал, но мы находили компромисс, чтобы действовать в рамках поставленных ограничений.

Стратегия строилась по такой схеме:

Разбили кампании по сегментам: отдельно под различные аудитории, визуальные решения, географию, коммерческие предложения (развлечения для младшей возрастной группы, семейный досуг, праздничные события, игровые активности).

Постоянно экспериментировали со связками: коммерческое предложение + визуальное оформление + география + рекламные площадки.

Одновременно развивали присутствие в социальных медиа и запускали таргет, чтобы бренд рос: публикации + платные показы + возвратный трафик + цепочка контактов.

Нужно было продвигать новый формат развлечений без сформированного спроса. Сделать бренд Pixel Quest узнаваемым в Самаре и Казани, обеспечить поток первых обращений на бронирование при ограниченном бюджете.

ЗАКАЗЧИК

ЗАДАЧА

НАЧАЛО работы

Аудит и старт

Работы стартовали с исследования рынка и анализа конкурентной среды. В обоих регионах большим спросом в поисковиках пользовали хоррор-квесты: «изоляция», «страшные комнаты». Мы пересобрали семантику: внесли тематики игровых активностей, праздничных мероприятий, детских дней рождения, аренды помещений.

Собрали свыше 200 ключевых фраз и структурировали их в три группы: квест-форматы и активности для младших возрастов, праздники, хоррор-тематика для привлечения взрослой аудитории.

Первые кампании запустили в сентябре, в Самаре. Сразу появились типичные трудности нового проекта:

• Вебвизор оказался недоступен, поведенческий анализ проводили по тепловым картам и данным логов.
• Стоимость клика в рекламной сети Яндекса взлетела в 4–5 раз (фактически ~7 ₽ при прогнозе 1,5 ₽).
• Посадочные страницы были шаблонными, изменить их под конкретные коммерческие предложения возможности не было.

Показатель кликабельности в поисковой выдаче составил 7,34%, в рекламной сети — 4,04%. Первая волна принесла 12 заполненных форм и 6 входящих звонков.


Гипотезы и тесты

Пробовали разные подходы. Постоянно шла проверка различных комбинаций: коммерческое предложение + визуальное решение + география.

Коммерческие предложения:

• «Цена за одну игровую сессию» → кликабельность слабая, концепция оставалась непонятной
• «Стоимость на одного человека» → клики лучше, но конверсия в заявки падала
• Отсутствие ценника, фокус на эмоциональной составляющей и командном формате — показало наилучшие результаты

Визуальные решения:

• Корпоративная айдентика не вызывала отклика
• Визуалы с отсылками к детской популярной игре, концепции «Пол — это лава», кубик Рубика отлично сработали. Пользователи стали кликать на 30% чаще.
• Хоррор-тематика для старшей аудитории. Там клики фиксировались, но обращений не было.

Контекстная реклама (Яндекс.Директ)

География

Предположение о высокой активности вблизи школ и детских садов не оправдалось.

Максимальный отклик шёл из районов торговых центров и жилых кварталов.

Для возвратного трафика использовали предложение «возвращайся и получи скидку 20% на праздничное мероприятие». Конверсия таких кампаний выросла вдвое.

Оптимизация

Еженедельно проводили чистку рекламной сети:

• Фильтровали эффективные площадки,
• Пересматривали ставки и список исключений.
• Перенаправляли бюджет на те запросы, где аудитория была теплее.

К ноябрю заработала новая посадочная страница под детские праздники, туда мы добавили ИИ-креативы с движущимися пиксельными элементами. Конверсия устремилась вверх.

Ключевое наблюдение: старшая аудитория не воспринимает Pixel Quest, как подходящий способ провести вечер. Семейные пары с детьми дают отклик быстрее, особенно часто приходят на праздники.

франшиза игровых залов с интерактивным полом
история получения ~190 обращений за 4 месяца

SMM+контекстная реклама

На начальном этапе бренду было важно оставаться в зоне видимости, запомниться. Важно было, чтобы в момент выбора места для детского торжества родитель вспоминал о Pixel Quest. Мы создали целостную экосистему SMM-продвижения: публикации, платные показы и рассылки функционировали как единая цепь. Контент формировал знание бренда, таргетированная реклама приводила потенциальных клиентов, рассылки возвращали потерянное внимание.


Контент для соцсетей строился на трех принципах:

• Разъяснить суть продукта. Люди не понимали концепцию «пиксельных развлечений», мы объясняли, в чём суть формата, как устроены мероприятия, и почему малышам это интересно.
• Выстроить доверительные отношения. Подлинные снимки и отклики посетителей, настоящие эмоции, съёмки из действующих залов.
• Поддерживать заинтересованность. Игровые челленджи («Пол — это лава»), краткие видео в формате Reels, цикл историй «Как устроен праздник в Pixel Quest».

Материалы публиковались стабильно — 4–5 раз еженедельно, сочетая продающие, имиджевые и вовлекающие форматы.

Достижения: за 2 месяца органический охват увеличился на +270 %, показатель вовлечённости — в 1,8 раза. Пользователи стали опознавать бренд и активнее реагировали на рекламные объявления. Эффективность таргетированной рекламы выросла на 25 % с начала регулярного ведения соцсетей.


Этап 2. Охватный и перформанс-таргет

Рекламные кампании поделили на два направления:

1. Охватные

Цель: создать видимость Pixel Quest в инфопространстве.

• Посты в новостной ленте для обширной группы родителей 25–45 лет;
• Изображения с детьми, эмоциональными моментами, игровыми сценами;
• Видеоформаты и карусели «праздник в динамике».

Средний CTR держался порядка 0,48 %, стоимость за тысячу показов — около 85 ₽, охват составил 784 900 человек.

Такие кампании создавали узнаваемость и разогревали потенциальных клиентов перед прямыми продажами.

2. Перформанс-направление (лидогенерация)

Цель: получить заявки и бронирования.

• Показы шли тем, кто видел охватные публикации или посещал посадочную страницу.
• Тестировали встроенные формы и компактные лендинги. Стоимость лида почти сравнялась, но формы давали больше телефонных обращений.

CTR достиг 0,64 %, цена обращения снизилась до 824 ₽; наибольший отклик шёл от родителей с детьми 6–14 лет.

Продающие визуалы: реальные фотографии детей и короткие видеоанонсы «праздничное мероприятие в пикселях». Дизайн и предложения для взрослых не выстрелили, была высокая стоимость клика и практически нулевая конверсия.


Этап 3. Удержание и повторные касания

Для возврата потерявшихся посетителец применяли Senler, сервис внутри платформы VK, позволяющий аккумулировать подписчиков в сообществе и рассылать им автоматизированные сообщения. Использовали его как вспомогательный канал для напоминаний и специальных предложений.

Итоги продвижения в соцсетях:

• Суммарный охват — 784 900 человек.
• 115 обращений из таргета в VK (цена обращения = 824 ₽).
• 22 подписчика привлечено через Senler по цене 149 ₽.
• Кликабельность объявлений достигла 0,64 %.
• Цена обращения по встроенным формам упала в 2,3 раза от стартовых показателей.

Соцcети сработали на на осведомлённость о бренде, и на совершением покупки. Пользователь встречал название в ленте (SMM), далее в рекламе (таргетинг), после в рассылке (Senler). Обычно заказы или звонки происходили при третьем касании.

Соцсети: стратегия Top of Mind + таргетированная реклама

Итого за 4 месяца контекстная и таргетированная реклама сгенерировали около 190 уникальных обращений: входящие звонки, заполненные формы, сообщения и контакты через мессенджеры.

Распределение по источникам выглядело следующим образом:

• Яндекс директ: Около 75 контактов в Самаре и 30 в Казани.
• Таргет в VK: 115 обращений через встроенные формы и веб-ресурс.

После исключения дублирующихся контактов, итоговое число уникальных обращений составило ≈190 за 4 месяца.

Результаты

Когда продукт новый, важнее не пытаться продать, а вначале объяснять. Контент должен обучать аудиторию незнакомому формату, и только потом продавать. Детская аудитория больше интересуется новинками, чем взрослая.

Контекст дал первую узнаваемость и первые заявки. Таргет обеспечил стабильный поток лидов и постоянное присутствие в новостной ленте.

Живые фото с реальными лицами + предложение на детские мероприятия подняли конверсию на 40%.

Обработку входящих запросов необходимо проводить в день поступления. Некоторые лиды не успевали сразу обработать, и через 2–3 дня они теряли актуальность.

Выводы

785

выросло количество обращений в Самаре

тыс

0

Визитов на сайте в квартал

В

раза

тыс

➝

0

190

3

отзывы наших клиентов