ПРОБЛЕМЫ
НА СТАРТЕ

ЦЕЛИ

Sushiman Gold - доставка японской и итальянской кухни , работающая в трех городах (Чита, Иркутск, Улан-Удэ)

С

го

контекстная реклама вышла на окупаемость в Чите

Начали с Читы

Руководство читинского филиала определило четкие KPI:
Минимум 4 заказа ежедневно (133+ в месяц)
Стоимость лида (CPL) — максимум 200 рублей
Стоимость заказа (CPO) — не выше 500 рублей
Акцент на выходные дни для оптимизации затрат

Стартовый бюджет составил 40 000 рублей ежемесячно. Дополнительная сложность: предстоял ребрендинг, но новый фирменный стиль еще не был утвержден.

Реанимировать контекстную рекламу: у клиента до обращения к нам за 6 месяцев было всего 6 визитов по платному трафику. Ни одного заказа.

ЗАКАЗЧИК

ЗАДАЧА

НАЧАЛО работы

Первым шагом стал детальный анализ кампаний, которые были у заказчиука до нас. Картина не радовала: всё было свалено в одну кампанию, отсутствовали минус-слова и фильтры. Реклама вела на главную страницу вместо конкретных точек доставки. Пользователь не понимал, сможет ли заказть доставку к себе домой.

Совместно с заказчиком разработали медиаплан с финансовыми прогнозами и ожидаемыми результатами. С нуля внедрили Яндекс.Метрику, настроили цели в Яндекс.Директ, оптимизировали целевые страницы.

Ключевое решение: Чита была разделена на восемь зон обслуживания.
Для каждой зоны (Смоленка, Осетровка, Тусм-4, Дарасун, проспект Советов и другие) определили индивидуальные параметры: радиус доставки, условия, акционные предложения. Например, первая точка предлагала бесплатную доставку от 800 рублей, вторая — от 1000 рублей, третья работала только на платной доставке.
Под каждую зону создали отдельную рекламную кампанию с уникальными объявлениями и офферами. Применили корректировку ставок для точного таргетинга по улицам и районам.

Креативы и тексты разрабатывались в трех вариантах на каждую зону. Клиент выбирал оптимальный. Семантическое ядро пересобрали с нуля, кластеризовали по группам объявлений.
Пока брендбук находился в разработке, создали баннеры в прежней цветовой гамме сайта с последующей доработкой.

аудит и структурирование

Первые лиды появились через несколько дней.
Итоги первого неполного месяца (21.06 — 10.07):

• 128 заказов
• 189 733 рубля выручки
• CPL — 177 рублей
• ROI — 8,4x

Результаты впечатлили уже на второй неделе. Реклама вышла на окупаемость в первый же месяц.

Старт и быстрые результаты

Доставка суши:
рост roMi в 9 раз
благодаря геосегментации

КОнтекстная реклама

Еженедельно анализировали показатели, изучали поисковые запросы, отсекали нецелевой трафик и неэффективные площадки.

Протестированные механики:

• Промокоды на подарочные роллы («Яндекс»)
• Бесплатная доставка при различных суммах заказа
• Специальные ночные предложения
• Комбо-наборы «2 пиццы + роллы»
• Настройка по дням недели (в выходные CPL снижался на 20-30%)

Внедрили ретаргетинг на тех, кто положил товары в корзину без оформления заказа. Сегментировали аудитории по визитам, возрасту, повторным покупкам.

CTR стабильно держался на уровне 10-15%, CPL планомерно снижался. Каждая точка имела собственную стратегию: где-то делали акцент на скорость доставки, где-то — на акции или размер порций.

Постоянные доработки

В октябре Sushiman запустили обновленный брендбук. Мы, со своей стороны, тоже полностью переработали визуальную составляющую: баннеры, тексты, промо-материалы. Изменили цветовую палитру, иконографию, логотипы.

После ребрендинга CTR увеличился на 20%, CPL резко снизился до 175 рублей.

С октября усилили ретаргетинговые кампании, догоняя ушедших клиентов с персонализированными офферами «ваш любимый ролл со скидкой 10%».

В ноябре проект приостановили на две недели, урезав бюджет до 20 000 рублей и отключив РСЯ. В декабре вернули полный бюджет 40 000 рублей и возобновили РСЯ.

РЕБРЕНДИНГ, НОВЫЙ виток роста

чита: результаты

9 месяцев работы в Чите:

• 2799 заказов
• 4,5 млн рублей выручки
• Средний CPL — 179 рублей
• ROMI вырос в 9 раз
• Конверсия достигла 18%

До сотрудничества с нами: 0 заказов с рекламы за полгода, 0 рублей выручки.
С нами: стабильный поток заказов, окупаемость с первого месяца, работающий канал привлечения клиентов.

Параллельно запустили рекламу в Иркутске и Улан-Удэ. Результаты оказались провальными. Разберем причины.

Честный разговор о провалах

Отсутствие аналитики. Метрика не работала почти месяц. Управляли кампанией вслепую — видели CTR, но не видели конверсии. Оптимизация была невозможна.
Неудачная локация точки. Доставка занимала более часа, зона охвата была узкой. Это ограничивало спрос.
Организационные недоработки. Не было оперативного контроля заказов.
Результат: 36 заказов, 60 000 рублей выручки при затратах 115 000 рублей. CPL — 6268 рублей.

Иркутск: системные проблемы

Негативные отзывы. В интернете были жалобы на качество блюд и задержки доставки. Реклама повысила узнаваемость, но не компенсировала негатив. Клиент переключился на работу с репутацией, приостановив рекламу.
Ограниченная зона доставки. Недостаточный охват для эффективной контекстной рекламы.
Ограниченный контент. Отсутствовали локальные акции, социальные сети были неактивны.
Результат: 9 заказов, 9000 рублей выручки при расходах 67 000 рублей

Улан-Удэ: репутационные риски

Главный урок: реклама масштабирует только работающие процессы. Без аналитики, качественного продукта и хорошей репутации бюджет на РРС уходит впустую.

В Чите контекстная реклама превратилась в прибыльный канал с первого месяца работы.
Географическая сегментация и индивидуальные предложения по зонам обеспечили предсказуемый результат. Регулярное тестирование и еженедельная оптимизация стали фундаментом успеха — без этого даже грамотная стратегия теряет эффективность.

Иркутск и Улан-Удэ продемонстрировали ограничения контекстной рекламы. Она не решает системные проблемы бизнеса, а лишь усиливает то, что уже функционирует.

Перед запуском кампании критически важна подготовка: качественная аналитика, отлаженная логистика, позитивная репутация и высокая скорость обслуживания.

Выводы

средний CPL

месяца

1

заказов за 9 месяцев работы
в Чите

руб

2 799

179

отзывы наших клиентов