ПРОБЛЕМЫ
НА СТАРТЕ

ЦЕЛИ

Яратами — доставка суши в Нефтекамске (население ~150 000 человек).

в

увеличилось число подписчиков

Нефтекамск - это 150 тысяч жителей и больше двадцати доставок суши. Одинаковые меню, скидки под копирку, розыгрыши по кругу. Покупатели гоняются за акциями и легко уходят к тому, кто дал скидку чуть больше.

Маркетинг дорожает. Бизнесмены расстраиваются. Цена заявки ползёт вверх, маржа — вниз. Большинство игроков в таких условиях либо режут цены до нуля, либо просто уходят с рынка.
Но Яратами рискнули и зашли в эту историю без бренда, без клиентской базы, с самого нуля.


С чем обратились

На старте Яратами занимали 18-ю строчку в поиске по запросу «заказать суши Нефтекамск». Ни базы покупателей, ни настроенной рекламы.

Запрос звучал просто: «Ведите нам SMM и собирайте подписчиков в рассылку».
Мы сразу поняли, что 21 я в городе красивая группа ВКонтакте — это не то, что нужно бизнесу. Нужны заказы. Быстро, не дожидаясь, пока рассылка прогреет аудиторию за полгода.

Запустить поток заказов, выстроить систему повторных продаж и закрепиться в конкурентном небольшом городе.

ЗАКАЗЧИК

ЗАДАЧА

вступление

Первый этап: июль 2022 — июль 2023

Как бы нам ни хотелось сразу делать интересный контент, начали с системы.
Оформили сообщество ВКонтакте.
Настроили рассылку как самостоятельный инструмент продаж, такой, который не зависит от охватов и капризов алгоритмов.

Выстроили цепочку:

человек видит таргет → подписывается → получает прогрев через рассылку → делает первый заказ → возвращается снова.

Одновременно запустили таргетированную рекламу по модели Top of Mind + Performance.
Top of Mind — это когда бренд регулярно мелькает в ленте у нужных людей, даже если они прямо сейчас ничего заказывать не собираются. Но связь с брендом закрепляется в голове. В насыщенных нишах и небольших городах покупатели редко реагируют с первого касания, но, когда потребность возникает, берут у тех, кого помнят.

Что тестировали:

Запускались по аудиториям конкурентов — прямых и смежных.
Пробовали гео + демография: в маленьком городе это выгорает быстро, одни и те же люди видят объявление снова и снова.
Тестировали интересы: кафе, бары, рестораны давали лучший результат, чем категория «доставка еды». Гоняли офферы — холодные роллы против горячих.

Массово тестировали креативы

Главный вывод: в ВКонтакте живые, нативные фото еды работают лучше, чем отполированная картинка из фотошопа. Люди хотят видеть настоящую еду.

Цифры к июлю 2023:
— Выручка: 254 047 ₽ → 650 238 ₽ в месяц
— Заказы: 218 → 570 в месяц
— Всего заказов за этап: 5 015
— Подписчики ВКонтакте: 219 → 2 481
— Подписчики рассылки: 558 человек

После этого клиент взял паузу, были финансовые трудности, решил справляться своими силами.

Стратегия и этапы работ

smm

Мы не вели соцсети в режиме «публикуем посты по расписанию». Выстраивали полноценную систему: оформление сообщества, контент-стратегия и план на месяц вперёд, синхронизация акций на сайте и в приложении с тем, что запускалось в соцсетях и рассылке, охватный таргет, интерактивы, розыгрыши.

Всё работает в связке, а не по отдельности.

В небольших городах без Top of Mind не обойтись. Пропал из ленты — тебя забыли.
Рассылка — это актив. Каждый третий заказ приходил именно оттуда. Это живые деньги, которые не зависят от алгоритмов платформы.

Нативные фото в ВКонтакте бьют глянец. Аппетитный кадр с настоящей едой работает лучше, чем идеальная студийная съёмка.

И последнее: если схема сработала дважды — это не везение. Это система.

10

увеличилось количество заказов

раз

рост выручки

В

раза

млн

тыс

➝

254

2

2,5

отзывы наших клиентов